2017年12月5日18时45分许，公司驻西单商业区保安队平鲁强、王玲2名保安员巡逻至广场喷泉西侧时，发现一名青年男子手持匕首抵在一名女子脖子上，并大声喊叫“我不想活了，谁也别想活”，现场秩序一片混乱，过往行人纷纷躲避。情况紧急，平鲁强立即上前劝说该男子停止违法行为，王玲上报带班许连军经理。许经理到达现场后耐心劝导，并报派出所和管委会，同时启动反恐应急预案，调配安保力量在现场设置警戒线，几分钟后派出所民警赶到现场。

说时迟，那时快。保安员平鲁强、王玲与另外4名队友抓住民警和嫌疑人谈话、注意力分散的时机，趁其不备、一拥而上将其制服，并协助民警将其押送至西单大街派出所。此案正在进一步审理之中。

事后，北京市公安局西城分局西单大街派出所和北京市西城区西长安街街道西单商业区服务中心给保安员颁发了4000元奖金，并给公司发来表扬信，对保安员及时发现、果断处置，把事情消灭在了萌芽状态，避免了事件进一步扩大造成恶劣的影响的行为给予了高度评价，并对驻西单商业区保安队长期以来恪尽职守、认真履职、对工作认真负责，战严寒、斗酷暑、任劳任怨，圆满完成了和合保卫任务给予赞扬。感谢信中还说“这些成绩与公司平常的思想教育培训、加强防暴演练分不开的，西单管委会对他们认真负责的工作态度给予肯定,特致信表扬”。