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规章制度

中京保安

规章制度

常规保安岗位职责要求

职责任务:

1、在指定的岗位执勤,按标准高质量地完成队领导交给的执勤巡逻任务。

2、严格门卫检查制度,防止未经许可的人员、车辆、物资擅自出入责任区,维护责任区的治安秩序和生产秩序。

3、坚守岗位,认真做好巡逻、检查、护卫、守夜等工作,预防责任区的治安内发生刑事案件、治安案件和治安灾害等事故。

4、对岗位发生的问题和事件,要果断采取措施及时处置上报,填写值班日志。

5、服从命令,听从指挥,积极完成公司和队里交给的其他工作任务。

岗位要求:

1、语言文明、手势规范、站姿端正、精神饱满。着重做好来访客户保安服务,以礼仪为主,严禁语言粗鲁、态度蛮横,明确一切保安工作服务于贵单位。

2、熟悉客户单位有关门卫的规章制度、出入手续,使用的各种证件、标志、车辆的牌号等。

3、了解门卫区域内在黄精状况和安全措施。

4、熟悉和掌握客户单位内部机构的分布、位置、联系方式。

紧急预案处置方法

紧急预案:

1)如遇突发事件,门卫执勤人员要迅速报告客户单位主管领导和队部,以便快速向上级领导报告和报警。

2)如客户单位发生火灾事故时,执勤人员要沉着冷静,火势小时,组织队员可用现场灭火器材灭火。火势大时立即报警,在讲清着火点位置和单位、可燃物名称、火势大小和范围的同时,通知人员迅速撤离危险区域。并根据火情,组织;力量选择不同方法进行扑救,切断与灭火无关的电源,关掉液化气总开关,将易燃易爆物品撤离起火现场,采取有效措施进行扑救。执勤人员一定要把好大门,防止无关人员涌入阻碍火场灭火,防止不法分子混入趁火打劫或利用调虎离山之计,趁混乱进行其他破坏,制止与起火有牵连的纵火或失火嫌疑犯逃离现场。

3)当遇有疯傻、醉汉闯进大门时,要进行劝阻,无出入证禁止入内,让其离开门卫责任区,如劝阻无效时,应采取临控措施,并及时通知家属、工作单位或派出所,并防止群众围观造成门口交通堵塞。同时要警惕别有用心的人装疯卖傻、假装醉酒,趁引起门口混乱之时,趁火打劫。

4)当遇有客户单位内部发生盗窃或抢劫等事件时,保安员应按照客户保卫部门指示立即封闭大门,防止犯罪嫌疑人利用机动车闯出大门。严格履行验证手续,对身份不明者暂不予以放行;对携带物品可疑的腰扣押待查,严防可疑的人和物混出大门,并严防犯罪嫌疑人拔刀行凶或强行夺路而逃。

5)当在门卫值班范围内发生盗窃、抢劫、打架斗殴等治安案件时,保安员应立即报警,勇敢果断地制止和抓获不法分子,并保护好现场,维护好现场秩序,疏散围观群众,以利于公安机关及时破案。

门卫勤务实施方法

担任门卫任务的保安人员,要按规定着装。

1、验证

(1)逐个查证。在一般情况下,当来人距门卫2—3米时,保安人员应请其止步,并出示证件,接过证件后,先看证件封面,在翻看主页的身份情况。要着重查验照片与持证人的相貌是否相符,是否过期。夜间验证时,应提高警惕,保护自身安全。经查验未发现问题的,归还证件并礼貌示意放行。对拒不交验证件、证明的人员,不准其入内,客户单位有特殊规定或提前通知的除外,严禁与来访客户发生任何勤务纠纷及打骂人事件。

(2)重点查验。在人员、车辆出入比较集中时,保安人员站在一侧提示出示证件,并仔细观察,注意发现异常,对无证人员、车辆,待高峰期过后经检查报告客户单位保卫部门再决定是否放行。对于上级实现通告的免检对象,应根据车号和特殊的免检标志,免检放行。

2、检查 

(1)对携物进出的人员,重点检查是否带有违禁物品。对进入的车辆要检查是否装有易燃易爆等危险物品。对携物外出人员和车辆,仔细检查携物证件或出库单据,重点检查物品的名称、规格、数量与证件是否相符。检查时要让对方动手打开车门和包装物,视情况逐件清点或重点抽查。要与对方保持一定的安全距离,注意观察其神态表情,防止其弃物逃跑或突然驾车逃跑,同时要注意自身安全。

(2)发现有携带可疑物品的人时,应先礼貌地要求其说出物品的名称、数量、来源及用途,请其自行拿出物品核对,出示有关证件或由有关部门开具的证明,对无手续和拒绝检查的应交客户单位保卫或有关部门处理,严禁私自处理。对窃拿物品的可疑人,保安人员不能对其进行搜身,应报告客户单位处理。

3、观察

在验证检查过程中,要从进出人员的身份、陈述、行为、表情、携物、痕迹等方面进行观察,对有疑点者应重点查验。

维护好门口的正常秩序,保证上下班高峰时建通畅通,做好车辆的指挥疏导工作。

爱护执勤用具和配备的其他设施。

按规定做好交接班工作。

安检服务流程

一、岗前准备

1、集合点名:指挥员,根据工作时间及要求,集合安检员,开展点名工作,保障执勤人员全部到位。

2、着装检查:安检员列队,开展形象着装检查工作,按顺序,相互整理帽子、上衣、标识、裤子、鞋子等,发现问题进行调整。

3、到达现场:指挥员掌控时间,要求提前20分钟到达任务现常

4、分配岗位:按照任务要求,按小组分配安检员各自岗位,确定小组组长。

5、传达要求:指挥员,现场叙述各岗岗位职责、细则、注意事项、任务纪律等。

6、分配装备:以小组为单位,配发手持对讲、对讲耳机、取证仪器、手持探测仪等。

7、检查装备:对讲开机定频,组长检查装备性能,做好装备使用分工(有问题上报指挥员,进行调整)。

二、开展执勤

1、文明执勤:安检员语言文明、动作文明、微笑执勤。

共性话术:您好!请!对不起!谢谢配合!

2、检查安检设备:

安检员提前10分钟到岗,开启安检设备,小组配合进行设备性能检测。

3、事件处置:

发现不配合检查者,安检员立即上报组长,组长与其沟通,如无效果,上报指挥员

及现场执法部门、主办方负责人,请求指示。

经检查发现对方携有违禁物品,安检员立即请对方协助配合,进行复查。

目标确认,携有违禁物品,安检员告知对方,请对方配合按要求妥善处理。

如:不能携带进入、上交等,对于液体方面根据活动或安检要求而定,如现场饮用少量方可带入。

4、上交违禁物品保管:

安检员明确告知对方,违禁物品,无保管和丢失赔偿义务。

上交物品集中存放,并做好书面记录,禁止据为己有。

三、任务结束

1、关闭设备

待指挥会下达停止工作命令后,个小组关闭各个安检设备及仪器。

根据需要,做好设备断电及防雨、防盗、防破坏的存放保管工作。

2、上交违禁物

安检员上交违禁物,组长负责盘点,核对记录本。

以小组为单位,配合指挥员,向执法部门或主办单位上交违禁物。

3、上交装备

手持对讲、取证仪器、手持探测仪,组长负责检查使用情况,检查无问题,关闭设

备,上交指挥员。

4、收队撤回

根据要求个小组带入集合地点,指挥员整队清点人数。

指挥员,讲评执勤工作。

收队带回。

安检服务岗位职责

一、安检员职责

1、遵守各项法律法规和安检各项规章制度,服从各级领导管理,对违反法律法规或安

检规章制度的现象应与拒绝并及时向上级报告。

2、认真履行岗位职责,严格遵守工作纪律,不擅离职守,不做与工作无关的事情。3、按规定着装上岗,佩戴标示规范,自觉维护安检人员岗位形象。

4、熟练掌握各种安检设备的操作及识别方法。

5、按照“逢包必检”的安检要求,负责宣传引导人员进入安检区域。

6、对可疑物品进行针对性探测,确定可疑物品性质,及时移交现场民警处理并做好记

录。

7、文明值岗,态度和蔼,遇事讲究方式方法,做到以理服人。

(一)指挥员职责

1、负责安检岗点的安检设备及人员的管理。

2、认真组织安检岗点的安检人员,按照作业流程积极主动的进行安检,确保安检质量

和效果的一致。

3、明令禁止携带的物品且不构成公安机关处理的,做好处置工作。指挥员无法处理的

要及时移交驻岗执勤民警。

4、监督、督促执机员按要求填写《违禁品登记簿》并做好统计上报工作。

5、在确保安检点工作正常的前提下,合理安排和替换安检点人员的休息及用餐时间。

6、在执岗过程中,严格执行“温馨提示”的要求。

7、负责安排安检岗点的卫生清扫,坚持随脏随扫。加强对安检岗点安检人员的严格管

理,认真落实各项安检工作规章制度。

(二)引导员职责

1、在指挥员的领导下开展安检工作。

2、对乘客携带超长、超高、超大的物品(体积大于x光机检测通道);易碎物品(例

如:玻璃器皿、丁艺品);易损物品(食品、药品、电脑);金属类工具及尖锐类等不

宜机检的物品,要及时提醒乘客及手检员进行手检。

3、引导乘客配合安检。

4、遇特殊群体,包括残障人士、孕妇等提醒手检员进行手检。

5、及时、准确的发现可疑人、可疑物。

(三)手检员职责

1、在指挥员的领导下开展工作。

2、对乘客携带超长、超高、超大的物品(体积大于x光机检测通道);易碎物品(例

如:玻璃器皿、丁艺品);易损物品(食品、药品、电脑);金属类工具及尖锐类等不

宜机检的物品,及时进行手检。

3、检查中发现可疑物应及时向指挥员报告。

4、负责各类安检设备的摆放及保管(手检设备选择安检桌的空白位置摆放整齐,防爆

毯选择安检机周围不阻碍乘客的地放摆放,防尘罩叠好放入安检亭或放入安检机底部的

适当位置)。

(四)执机员职责

1、在指挥员的领导下开展安检工作。

2、负责填写《违禁品登记簿》。

3、熟练掌握图像识别、易燃、易爆等危险品的外部特征,及时准确观察、识别可疑物。

4、发现可疑物品,及时向指挥员报告并进行妥善处理。

5、负责x光机、显示器、键盘的保管。

二、安检员上岗规定

1、佩戴工作证件。

2、文明礼貌,尊重被检查人员。

3、严格执行安全检查操作规范。

4、不得损坏被检查人携带的合法物品。

5、发现禁止携带的物品和违法犯罪行为时,立即向公安机关报告。

三、形象仪表

1、上岗时,精神饱满,服装整齐,谈吐得体,举止大万。

2、工作时问内统一着应季工作服,黑色、棕色皮鞋,衣着整洁,正确佩戴胸牌。3、保持个人卫生,口腔清新。(女士需束发,男士不留长发、不留胡须)。

4、不应染指甲和留长指甲,女士应淡妆上岗。

5、站姿要求:上身正直头正目平,下额微收、挺胸收腹、腰直肩平;不应双手抱胸、插兜、倚靠、不应在乘客面前背手、勾肩搭背等。

6、指向要求:掌心向上,五指并拢,拇指自然张开;以肘为轴,前臂自然上抬伸直;视线移向指示方向。

做到“四”到位(即手到、眼到、话到、表情到)。

7、用语要求:使用普通话,语言表达规范准确,日齿清晰;称呼应礼貌得体;做到“四不说”,即:不说有伤自尊心的话,不说有伤人格的话,不说教训、埋怨、挖苦的话,不说粗话、脏话和无理的话。